LIVRAISON
La préparation de votre commande commence dès la validation du paiement de votre commande sur notre site internet.
- Validation automatique en cas de paiement par carte bancaire ou par prélèvement SEPA.
- La commande est ensuite préparée par notre équipe logistique dans notre entrepôt.
- La logistique et la livraison sont réalisées en partenariat avec le réseau ASTRE ce qui permet une livraison sûre et rapide, dans votre clinique, partout en France.
- En fonction de l'heure de la commande et de votre localisation géographique, la livraison est réalisée en 24 à 72 heures dans votre clinique vétérinaire, en France métropolitaine ou en Belgique.
- Montant forfaitaire de 25€ HT. Quel que soit le montant de votre commande entre 1€ et 299€, le prix des frais de livraison reste le même.
- Livraison offerte dès 300€ HT d'achats sur le site Consovet.fr.
- ATTENTION : ces montants sont valables uniquement pour une livraison en France métropolitaine, des suppléments peuvent être appliqués pour une livraison en dehors de la France métropolitaine (Corse, Dom-Tom...)
RETOURS
Lorsque le droit de rétractation est exercé par un client ayant la qualité de consommateur en application de l'article L221-18 du code de la consommation, cela après que la commande correspondante lui aura été livrée, ce client devra alors restituer à ses frais les produits concernés, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Tout produit retourné devra être emballé dans son emballage d’origine, propre, non abîmé.
Le droit de retour ne sera accepté uniquement pour des produits en leur état d’origine (emballages, notices et accessoires) et ne présentant aucune trace d’utilisation, ni de salissure ou de détérioration.
En cas d'erreur de commande de votre part, les produits peuvent être retournés sur simple demande.
- Si le produit n'est pas abimé, il est échangé immédiatement dès réception par nos services. Seuls des frais de port vous seront alors facturés pour son retour. Le retour est organisé par la société Consovet sur simple demande par mail ou par téléphone.
- Si l'erreur vient de nos services, les produits sont repris et remboursés immédiatement. Les frais de port sont alors bien évidemment à la charge de la société Consovet.